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Política de Devolución

Política de cambios y devoluciones — Clé textiles

Actualizado: abril 2026

En Clé textiles queremos que disfrutes tu compra. Si necesitás realizar un cambio o devolución, podés hacerlo de forma simple siguiendo estas condiciones:

Plazo

Podés solicitar un cambio o devolución dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido, conforme a la Ley de Defensa del Consumidor.

Condiciones generales

Para que el cambio o devolución sea aceptado, el producto debe:

  • Estar sin uso, no presentar manchas ni olores
  • Estar en perfectas condiciones
  • Conservar su embalaje original
  • No haber sido lavado

Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con estas condiciones.

Cambios de producto

Podés cambiar tu compra por:

  • El mismo producto
  • Otro de igual valor
  • Otro de mayor valor abonando la diferencia

📌 Para los cambios, se tomará en cuenta el monto abonado al momento de la compra.

Devoluciones de dinero

Las devoluciones de dinero se realizan únicamente dentro del plazo legal de 10 días desde la recepción del pedido.

El reintegro se efectúa por el mismo medio de pago utilizado.

Costos de envío

  • Si el producto tiene una falla o hubo un error en el envío, Clé textiles se hace cargo del costo de envío.
  • Si el cambio o devolución es por decisión del cliente (medida, color, modelo, etc.), el costo de envío corre por cuenta del cliente.

Aclaraciones importantes

  • Los colores pueden variar levemente según la pantalla o la iluminación.
  • Los cambios por error en la elección de medidas serán considerados como decisión del cliente.
  • Recomendamos verificar medidas y características antes de realizar la compra.

Productos con falla

Si recibiste un producto con defecto o distinto al comprado, escribinos con fotos o video para evaluarlo.

Una vez aprobado, te enviaremos un reemplazo sin costo o gestionaremos la devolución correspondiente.

Cómo solicitar un cambio o devolución

Podés escribirnos a:

📧 [email protected]

Incluí:

  • Nombre completo
  • Número de pedido
  • Motivo del cambio o devolución
  • Fotos o video (si corresponde)

Te responderemos a la brevedad con los pasos a seguir.

Importante

Antes de usar el producto, verificá que sea el adecuado para vos.
No se aceptarán cambios ni devoluciones de productos usados o dañados.